الأسئلة الأكثر شيوعاً
الإجابة على أسئلتك
-
ما اسم البرنامج؟
-
ما طبيعة البرنامج؟
-
ما هي اللغة التي يتوفر بها هذا البرنامج؟
-
ما هي الطريقة التي يعمل بها برنامج نجوم؟
-
أين يمكنني الحصول على معلومات إضافية عن البرنامج؟
-
ما الذي يمكنني فعله للوصول إلى برنامج نجوم من خلال تطبيقOoredoo؟
-
كيف يمكنني معرفة معلومات فئة حسابي في نجوم؟
-
أين يمكنني أن أجد شروط وأحكام نجوم؟
-
من يحق له التسجيل في نجوم؟
-
كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج نجوم؟
-
ما هي الفئة في برنامج نجوم؟
-
ما هي المعلومات المطلوبة للتسجيل؟
-
ما هو المستخدم الأساسي؟
-
ما هو المستخدم الثانوي؟
-
هل هناك أي تكلفة للتسجيل في برنامج نجوم؟
-
كيف سيتم إعلامي عن انضمامي للبرنامج؟
-
ما الخدمات التي يمكن الإشتراك بها؟
-
هل يمكن للشركات التسجيل في برنامج نجوم؟
-
ما هي مدة صلاحية العضوية؟
-
ماذا يحدث في حال قمت بإلغاء جميع خدماتOoredoo ؟
-
متى يمكنني القيام بترقية عضويتي؟
-
بعد أن أقوم بالترقية لفئة نجوم جديدة، كم ستستمر صلاحية عضويتي في هذه الفئة؟
-
كيف يتم تخفيض فئة العضوية؟
-
كيف يمكنني الحصول على النقاط في برنامج نجوم؟
-
ما الذي سيحدث في حال قمت بإضافة خدمة آجلة الدفع في منتصف فترة فاتورة معينة؟
-
ما الذي سيحدث في حال قمت بإضافة خدمة مسبقة الدفع في حسابي؟
-
على كم نقطة يمكنني الحصول عليها؟
-
متى يمكنني الحصول على نقاطي من الشركاء؟
-
كيف يمكن لعملاء هلا الحصول على نقاط نجوم؟
-
كيف أحصل على نقاط نجوم للخدمات آجلة الدفع بالفواتير (الشهري، الخط الثابت، وخدمة التلفزيون)؟
-
هل يمكنني تغيير الخدمات التي أحصل من خلالها على النقاط كلما أردت ذلك؟
-
ماذا يحدث عندما أدفع الفاتورة؟
-
ماذا يحدث عندما تدفع جزءاً من الفاتورة؟
-
ماذا يحدث إذا قمت بالتسجيل في برنامج نجوم في منتصف دورة الفاتورة؟
-
ماذا يحدث إذا قمت بدفع مبلغ أكثر من قيمة الفاتورة؟
-
ما هي أوجه الإنفاق أو المعاملات التي لا أحصل معها على نقاط نجوم؟
-
ما هي المدة التي تكون فيها نقاط نجوم صالحة للاستخدام؟
-
ما هي النقاط الإضافية؟
-
كيف يمكنني أن أبقى على اطلاع بعدد النقاط لدي، وبمعلومات البرنامج؟
-
هل يمكنني تحويل نقاط نجوم؟
-
كيف يمكنني استبدال نقاطي للحصول على مكافآت Ooredoo؟
-
ما هي منتجات وخدمات Ooredoo المتاحة كمكافآت؟
-
ما هو عدد الشركاء؟
-
كم عدد النقاط التي أحتاج لاستبدالها للحصول على مكافأة؟
-
ما هي الخطوات التي يجب أن أتبعها للحصول على قسيمة شرائية من شريك للبرنامج؟
-
أين يمكن استخدام نقاط نجوم؟
-
هل يمكنني إلغاء قسيمة حصلت عليها من خلال استبدال النقاط؟
-
ماذا لو كانت قيمة الشيء الذي أرغب بشرائه مختلفة عن قيمة القسيمة؟
-
كيف سيؤثر استبدال نقاط نجوم مقابل رصيد هلا على رصيد حسابي الرئيسي وصلاحيته؟
-
هل يمكنني إصدار إحدى خدمات Ooredoo كمكافأة لأي شخص؟
-
ما هي قواعد استبدال نقاط نجوم برصيد هلا؟
-
ما هي مدة صلاحية القسائم الشرائية؟
-
هل يمكنني تحويل القسائم التي تم اسبتدالها إلى شخص آخر؟
-
كم مرة يمكن أن تستخدم قسيمة المكافأة؟
-
ما هي فئة النخبة؟
-
كيف يمكنني أن أصبح عضو في النخبة؟
-
ما هي الامتيازات التي يمكنني الحصول عليها مع النخبة؟
-
من هم شركاء برنامج النخبة؟