حلول الشركات

تسجيل شركتك لدى "أريدُ" أمر سريع وسهل. كل ما عليك فعله هو اتباع إحدى الطرق التالية:

• زيارة أي من مراكز "أريدُ" التي تقدم خدمات الشركات (طريق المطار، فرع السد، فرع طريق سلوى، فرع سيتي سنتر مول، وفرع الوكرة)
• إرسال بريد إلكتروني عبر: [email protected]
• الاتصال بفريق خدمة عملاء الأعمال على الرقم 8008000
• التسجيل عبر الإنترنت بالضغط على رابط "My Ooredoo" الموجود على موقعنا الإلكتروني

يرجى العلم أنه سيُطلب منك تقديم أو إرفاق المستندات الرسمية لشركتك بما في ذلك السجل التجاري الساري للشركة (CR)، وقيد المنشأة، وصورة عن بطاقة الهوية أو جواز السفر للمفوض بالتوقيع

يمكنك طلب خدمات جديدة أو تغيير الخدمات الحالية باستخدام إحدى القنوات التالية:

• عبر مدير حسابك:

  يتم تعيين مدير حساب (AM) لكل عميل تجاري. سوف يتصل بك في غضون أيام قليلة من التسجيل. كما يمكنك أيضاً الاتصال بالرقم 800 8000 لطلب رقم الاتصال الخاص بمدير الحساب وبريده الإلكتروني.

• عبر الإنترنت من خلال بوابة: "My Ooredoo"

  وهي بوابة خدمة ذاتية يمكن للعملاء من الشركات الاشتراك من خلالها. يرجى الاتصال بالرقم 800 8000 لإنشاء الحساب. الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وأي تغييرات في التعرفة وتفعيل الوظائف الإضافية والطلبات البسيطة الأخرى يتم عادةً تنفيذها على الفور. كما تدعم عمليات تفعيل خدمة الجوال الجديدة. وعند استخدام البوابة، لن تحتاج إلى تقديم المستندات الداعمة؛ إذ يتم التفويض عبر اسم المستخدم وكلمة المرور وكلمة المرور المؤقتة (OTP).

• عند إرسال بريد إلكتروني:

  أرسل طلباتك إلى [email protected] وستتلقى على الفور رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم طلب الخدمة (SR) الخاص بك، والذي يمكن استخدامه للمتابعة ومعرفة حالة التسليم. وستتلقى أيضاً إشعارات تحديث دورية وإخطاراً بمدير تسليم العملاء (CDM) المعين الذي سيقوم بتنسيق تلبية طلبك، حسب الحالة. كما يمكنك الاتصال بمدير تسليم العملاء المعين للحصول على تحديثات التسليم خلال ساعات العمل، أو يمكنك الاتصال بالرقم 8008000 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع أو إرسال بريد إلكتروني عبر [email protected].

• عند زيارة أحد مراكز "أريدُ":

  بعض مراكز "أريدُ" تحتوي على مكاتب خدمات الشركات (طريق المطار، فرع السد، فرع طريق سلوى، فرع سيتي سنتر مول، وفرع الوكرة) وموظفين متخصصين في خدمات الشركات. يرجى العلم أنك ستحتاج إلى تقديم المستندات الرسمية لشركتك إلى موظف مكتب خدمات الشركات الذي سيساعدك في اختيار المنتجات/ الباقات المناسبة لاحتياجاتك.

يمكنك إيجاد التعليمات حول كيفية دفع الفواتير في الصفحة الثانية من فاتورتك. وثمة عدة طرق للدفع:

1. التحويل البنكي:

   يمكنك دفع فواتيرك من خلال التحويل إلى حسابنا البنكي. بعد إتمام عملية التحويل، يرجى إكمال الخطوات التالية:

   • أرسل تعليمات تخصيص الدفع عبر [email protected] وكتابة "ترحيل الدفعة العميل رقم 000000" في خانة الموضوع؛ حيث يكون رقم العميل الخاص بك موجود في الصفحة الأولى من فاتورتك. وفي حال كانت التعليمات تتعلق بعدة أرقام عملاء، فيرجى ذكر رقم واحد فقط في خانة الموضوع.
   • أرفق ملف Excel يحتوي على تفاصيل تخصيص الدفعة حسب رقم الحساب والتي يمكن العثور عليها في الصفحة الأولى من كل فاتورة. يرجى الاطلاع على المثال أدناه:

     رقم العميل	01234567
     رقم الحساب	رقم الخدمة	المبلغ
     1012345678	5001-xxxx	507.35
     1012345679	5002-xxxx	742.65
     	الإجمالي	1,250.00

   • في حال كنت تدفع مقابل عدة أرقام عملاء، فيرجى استخدام عدة صفحات منفصلة في ملف Excel واحد.
   • يرجى تذكر إرفاق إثبات الدفع مثل إيصالات المعاملات المصرفية أو إيصالات التحويل عبر الإنترنت وما إلى ذلك. بمجرد اكتمال تخصيصات الدفع، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني. وسيكون إيصال الدفع الخاص بك متاحاً للتنزيل عبر الإنترنت من خلال بوابة My Ooredoo الإلكترونية.
   • يمكنك متابعة طلب تخصيص الدفع عن طريق الاتصال بخدمة عملاء الشركات على الرقم 800 8000 (+974 4420 0800 للاتصال من خارج قطر) أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]. يرجى ذكر رقم طلبك دائماً.
2. دفع فواتير متعددة:

   لإجراء عملية مؤتمتة بالكامل، يمكنك استخدام خيار دفع فواتير متعددة من "أريدُ" من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لدى البنك التجاري القطري.

   للحصول على نسخة من إيصال الدفع، يرجى زيارة بوابة الويب على الإنترنت واتباع الخطوات التالية:

   • سجل الدخول عبر https://www.ooredoo.qa/login/#/login (في حال لم تكن مسجلاً، يرجى اتباع خطوات عملية التسجيل)
   • اضغط على "الدفع" ثم حدد "سجل الدفع"
   • حدد الفترة الزمنية
   • اضغط على "إظهار المدفوعات"
   • اضغط على "التفاصيل"
   • اضغط على رمز الطابعة لعرض الإيصال بصيغة PDF