باقة بيتنا للعائلة من Ooredoo

• الرفاهية مع المها - خدمة الاستقبال والترحيب في مطار حمد الدولي
  بدءاً من تاريخ تفعيل الخدمة، ستحصل مع بيتنا على خدمتين من خدمات المها المميزة كل عام لكل حساب بيتنا.
• الراحة مع خدمة ركن السيارات لكبار الشخصيات
  عند تفعيل خدمة بيتنا، يمكنك الحصول على أربع قسائم ركن سيارات لكبار الشخصيات كل شهر لكل حساب بيتنا. سيتم تحديث رصيد القسائم المتاح لك في اليوم الأول من كل شهر جديد ليكون جاهزاً للاستخدام.
• مركز اتصال مخصص لمشتركي بيتنا
  كل ما عليك فعله هو الاتصال بالرقم 110.
  تعرف على المكافآت المتوفرة عبر تطبيق "أريدُ".

• أرصدة باقة بيتنا تمنح وفقاً لدورة الفاتورة. ويتم تجديد الأرصدة مع بدء دورة الفاتورة الجديدة.
• تتيح لك باقة بيتنا إضافة ما يصل إلى 5 أرقام.
• سيكون لكل رقم ضمن الباقة أرصدته الخاصة.
• لا يتم ترحيل أي أرصدة ضمن الباقات. وبمجرد إصدار الفاتورة، سيتم إلغاء أي رصيد غير مستخدم من الباقات المختارة.
• في حال احتاج العميل لمزيد من الأرصدة، فإن الاشتراكات الإضافية متوفرة مقابل تكلفة إضافية. ويمكن للعميل اختيار خيارات متكررة يتم تجديدها أو لمرة واحدة. وسيتم تجديد خيارات الاشتراكات المتكررة كل شهر مع أرصدة الباقة الرئيسية. في حين ستنتهي الاشتراكات لمرة واحدة في نهاية دورة الفاتورة.
• تحتسب رسوم الاشتراك بباقة بيتنا وفقاً لدورة الفاتورة. وفي كل دورة فاتورة، سيتم احتساب 4000 ر.ق بغض النظر عن عدد الأرقام المؤهلة المضافة للباقة.

• تفاصيل ارصدة الباقة:

  	باقات بيتنا
  دقائق المكالمات والرسائل النصية	غير محدودة في قطر + 35 دولة
  بيانات - غيغابايت	غير محدودة في قطر + 35 دولة
  المكالمات الدولية – دقائق المكالمات إلى 118 دولة	1000 دقيقة
  المكالمات الدولية – دقائق المكالمات إلى جميع أنحاء العالم	200 دقيقة
  دقائق مكالمات التجوال الإضافية – دقائق المكالمات إلى 160 دولة	500 دقيقة
  بيانات التجوال الإضافية – غيغابايت إلى 160 دولة	100 غيغابات

المكالمات والرسائل النصية والبيانات المحلية وخدمات التجوال

المكالمات والرسائل النصية

• باقة بيتنا توفر مكالمات ورسائل نصية محلية غير محدودة.
• باقة بيتنا توفر أيضاً مكالمات ورسائل نصية غير محدودة للعملاء أثناء التجوال في 35 دولة: السعودية، عمان، الكويت، الإمارات، البحرين، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إسبانيا، سويسرا، إيطاليا، مصر، الولايات المتحدة الأمريكية، أستراليا، النمسا، بنجلاديش، اليونان، الأردن، ماليزيا، هولندا، النرويج، باكستان، الفلبين، سريلانكا، تايلاند، تونس، الصين، بولندا، جمهورية التشيك، البرتغال، إندونيسيا، سنغافورة، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية.
• باقات بيتنا توفر أرصدة مكالمات تجوال إضافية أثناء استخدام شبكات شريكة لجواز "أريدُ.
• بند "عدم التجوال الدائم" – يمكن استخدام باقة بيتنا لأغراض شخصية فقط. وستقوم "أريدُ" مراقبة استخدام باقة بيتنا، وقد تقوم بتقييد الاستخدام المتواصل لفترة طويلة لخدمات التجوال، إذا تطلب الأمر. وسيتم تحديد شروط هذا التقييد في وقت تقديمها.
• أي مكالمات ورسائل نصية إلى وجهات دولية أو خارج أي أرصدة ممنوحة ضمن الباقة سيتم تقييدها تلقائياً من خلال مفتاح Worry-Free والذي يحمي العميل من الرسوم غير المتوقعة.
• وبالنسبة للعملاء الذين يريدون تفعيل المكالمات بالأسعار الاعتيادية، فيجب إلغاء الاشتراك بمفتاح Worry-Free . وستطبق الأسعار الاعتيادية للتجوال.

البيانات

• باقة بيتنا: تمنح 500 غيغابايت بيانات محلية وتجوال في 35 دولة مختارة بالسرعة الكاملة. وبعد استخدام 100% من الأرصدة الممنوحة، سيتم تخفيض السرعة إلى 15 ميغابت بالثانية وسيستمتع العميل بـ 500 غيغابايت بهذه السرعة. وبعد استخدام 500 غيغابايت الإضافية، سيتم تخفيض السرعة إلى 128 كيلوبت بالثانية، وهذا يعني أنه يمكن للعملاء مواصلة الاستمتاع بالوصول غير المحدود إلى الإنترنت بسرعة مخفضة
• بيانات التجوال غير المحدودة في 35 دولة مختارة لباقة بيتنا للاستخدام في الدول التالية: السعودية، عمان، الكويت، الإمارات، البحرين، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إسبانيا، سويسرا، إيطاليا، مصر، الولايات المتحدة الأمريكية، أستراليا، النمسا، بنجلاديش، اليونان، الأردن، ماليزيا، هولندا، النرويج، باكستان، الفلبين، سريلانكا، تايلاند، تونس، الصين، بولندا، جمهورية التشيك، البرتغال، إندونيسيا، سنغافورة، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية.
• باقة بيتنا توفر أرصدة بيانات تجوال إضافية أثناء استخدام شبكات شريكة لجواز "أريدُ".
• بند "عدم التجوال الدائم" – يمكن استخدام باقة بيتنا لأغراض شخصية فقط. وستقوم "أريدُ" بمراقبة استخدام باقة بيتنا، وقد تقوم بتقييد الاستخدام المتواصل لفترة طويلة لخدمات التجوال، إذا تطلب الأمر. وسيتم تحديد شروط هذا التقييد في وقت تقديمها.
• أي استخدام للبيانات في دول أخرى أو خارج أي أرصدة ممنوحة ضمن الباقة سيتم تقييدها تلقائياً من خلال مفتاح Worry-Free والذي يحمي العميل من الرسوم غير المتوقعة.
• وبالنسبة للعملاء الذين يريدون تفعيل البيانات أثناء التجوال بالأسعار الاعتيادية، فيجب إلغاء الاشتراك بمفتاحWorry-Free . وستطبق الأسعار الاعتيادية للتجوال.

بيانات واتساب والتواصل الاجتماعي:

• ميزة بيانات واتساب والتواصل الاجتماعي غير المحدودة متوفرة تلقائياً في باقة بيتنا.
• لن يتم احتساب استخدام تطبيق واتساب وتيك توك وسناب شات وإنستجرام وفيسبوك وخرائط Google عبر خدمة البيانات المحلية من رصيد البيانات الرئيسي.
• إن أرصدة بيانات واتساب والتواصل الاجتماعي لا تغطي تصفح المحتوى المقدم من أطراف ثالثة، وهو أي محتوى يتم الوصول إليه خارج تطبيقات التواصل الاجتماعي.
• يمكن الاستفادة من بيانات باقات واتساب والتواصل الاجتماعي حصراً عند استخدام تطبيقات التواصل الاجتماعي الرسمية التي تنطبق عليها خدمات التواصل الاجتماعي المذكورة. إن استخدام بيانات واتساب والتواصل الاجتماعي عبر الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) سيؤثر على التعرف على حركة البيانات ولن يتم اعتباره بأنه ضمن باقات واتساب وتطبيقات التواصل الاجتماعي.
• ميزة بيانات واتساب والتواصل الاجتماعي متوفرة داخل قطر فقط.
• يحتسب استخدام واتساب والتواصل الاجتماعي أثناء التجوال من رصيد بيانات التجوال أو بحسب رسوم الاستخدام خارج الباقة.
• ميزة بيانات واتساب والتواصل الاجتماعي مخصصة للاستخدام الشخصي ولا يمكن استغلالها تجارياً أو البث الجماعي. وفي حال اعتبار استخدام العميل زائداً، فسيتم تحذيره مقدماً. وفي حال استمرار الاستخدام الزائد، فقد يتم اللجوء إلى إلغاء الخدمة.

المكالمات والرسائل الدولية

• دقائق المكالمات الدولية متعددة الوجهات الممنوحة في باقة بيتنا صالحة للاتصال بـ 118 بلداً.
• تشتمل باقة بيتنا أيضاً على 200 دقيقة إضافية متعددة الوجهات، والتي يمكن استخدامها للاتصال بالآخرين في أي وجهة من الوجهات الدولية.
• يمكن للعملاء تغيير دقائق الاتصال بعدة دول إلى دقائق للاتصال بدولة واحدة يتم اختيارها وفقاً للخيارات المتوفرة. ويمكن تغيير الدقائق عبر تطبيق "أريدُ" أو التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو الاتصال بالرقم 111 أو زيارة أي من مراكز "أريدُ".
• طلب تغيير الدقائق الدولية من وجهة واحدة إلى أخرى سيتم تفعيله اعتباراً من دورة الفاتورة التالية.
• أي مكالمات ورسائل نصية إلى وجهات دولية أو خارج أي أرصدة ممنوحة ضمن الباقة سيتم تقييدها تلقائياً من خلال مفتاح Worry-Free والذي يحمي العميل من الرسوم غير المتوقعة.
• وبالنسبة للعملاء الذين يريدون تفعيل المكالمات الدولية بالأسعار الاعتيادية، فيجب إلغاء الاشتراك بمفتاح Worry-Free. وستطبق الأسعار الاعتيادية.

المحتوى الترفيهي

• كل رقم مشمول بباقة بيتنا يتيح للعميل استخدام خدمات الاستقبال والمساعدة من الفئة الذهبية من خدمات المها لخمس (5) على مدار 12 شهراً.
• كل رقم مشمول بباقة بيتنا مؤهل للحصول على اشتراك Urban Point دون أي تكلفة إضافية.
• يمكن طلب الحصول على الاشتراك بخدمة Urban Point عبر تطبيق "أريدُ" حصراً.
• كل رقم مشمول بباقة بيتنا مؤهل أيضاً للحصول على خمس (5) مزايا محتوى ترفيهي إضافية يمكن اختيارها من الخيارات المتوفرة.
• يمكن الاطلاع على المزايا المتوفرة والوصول إليها عبر تطبيق "أريدُ".
• يمكن طلب الحصول على ميزة المحتوى الترفيهي عبر تطبيق "أريدُ" فقط.
• يمكن للعميل تغيير الميزة التي حصل عليها بأخرى. ويجب على العميل طلب إيقاف الميزة الحالية قبل نهاية دورة الفاتورة. وستكون الميزة الجديدة متوفرة اعتباراً من دورة الفاتورة الجديدة.
• يمكن لـ "أريدُ" تغيير قائمة المزايا المتوفرة دون أي إشعار مسبق. ويمكن لـ "أريدُ" إيقاف الميزة التي تم الحصول عليها بموجب إشعار مدته 30 يوماً.

الخصم على الأرقام المميزة

• يمكن للعملاء الجدد الذين يشتركون في باقة بيتنا الحصول على رقم مميز مجاناً أو على خصم.
• قيمة الخصم المتوفرة لباقة بيتنا هي 25,000 ر.ق
• يتم منح الخصم على الرقم المميز بشرط قيام العميل باستخدام الخط الجديد لمدة لا تقل عن 12 شهراً من تاريخ الاشتراك بنفس الباقة أو باقة أعلى.
• سيقوم العميل الذي يحصل على الخصم على الرقم المميز بدفع قيمة (تعتمد على الأشهر المتبقية) وفقاً للخصم المستخدم على الرقم المميز. وفي حال قام العميل بإنهاء الخط أو تنزيل الباقة إلى باقة أقل خلال 12 شهراً، سيتم إضافة قيمة الخصم على الرقم المميز إلى الفاتورة القادمة.

مفتاح Worry-Free والاستخدام خارج الباقة

• يتم تفعيل مفتاح Worry-Free تلقائياً في جميع الاشتراكات بباقة بيتنا وهذا يتيح للعميل تقييد الاستخدام خارج الباقة وتجنب الرسوم الإضافية على الفواتير.
• مفتاح Worry-Free هو ميزة تساعد على التحكم بالفاتورة واقتصار الاستخدام على الرصيد المتوفر في الباقة. وسيتم حظر استخدام الرصيد خارج الباقة (يشمل المكالمات والرسائل النصية المحلية والمكالمات والرسائل النصية الدولية والمكالمات والرسائل النصية أثناء التجوال والبيانات) بالسعر الاعتيادي.
• في حال تفعيل مفتاح Worry-Free واستخدام رصيد الباقة بالكامل، فلن تتمكن من إجراء أي مكالمات أو إرسال أي رسائل نصية إضافية؛ لكن يمكن الاشتراك بإحدى الباقات الإضافية أو ترقية الباقة من خلال تطبيق "أريدُ" لزيادة الرصيد.
• يمكن إلغاء تفعيل مفتاح Worry-Free عبر تطبيق "أريدُ" أو بالاتصال بمركز خدمة العملاء أو زيارة مراكز "أريدُ". وهذا سيمكن العميل من إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية واستخدام الخدمات الأخرى بالأسعار الاعتيادية.

• مع بيتنا سيتمكن العميل (المالك الأساسي) من إضافة بطاقة شخصية ثانوية لأحد الأرقام (المستخدم النهائي) ضمن باقة بيتنا كمعلومات ثانوية، بموافقة المالك، للامتثال للوائح الحكومية للوصول إلى خدمات مطراش. الشروط والاحكام ادناه:
• تعاريف
  
  • يشير "المالك" إلى صاحب الخدمة الأساسي لخدمات الهاتف المحمول التي تقدمها "أريد".
  • يشير "المستخدم النهائي" إلى الفرد الذي حصل على إذن من المالك لاستخدام الخدمة وتقديم تفاصيل البطاقة الشخصية القطرية الخاصة به كمعلومات ثانوية لمشاركتها مع وزارة الداخلية للسماح بالوصول إلى خدمات مطراش الحكومية.
• الغرض
  
  • الغرض من هذه الخدمة هو السماح للمستخدمين النهائيين بتقديم تفاصيل البطاقة الشخصية القطرية الخاصة بهم كمعلومات ثانوية، بموافقة المالك، للامتثال للوائح الحكومية للوصول إلى خدمات مطراش.
• الموافقة والتفويض
  
  • من خلال التوقيع على هذه الاتفاقية، يمنح المالك الإذن للمستخدم النهائي المحدد بإدخال تفاصيل البطاقة الشخصية القطرية الخاصة به كتعريف ثانوي لخدمات الهاتف المحمول التي تقدمها "أريد"
• مسؤوليات المالك والمستخدم النهائي
  
  • يقر المالك بأنه المسؤول الوحيد عن الحصول على الموافقة اللازمة من المستخدم النهائي والتأكد من أن لديه السلطة القانونية لتقديم تفاصيل البطاقة الشخصية القطرية الخاصة به.
  • يقر المالك بأنه سيبلغ المستخدم النهائي بالغرض من تقديم تفاصيل البطاقة الشخصية القطرية الخاصة به وكيفية استخدام "أريد" لهذه المعلومات.
  • يفهم المستخدم النهائي ويقر بأن أي بيانات شخصية تتعلق باستخدامه لخدمات الهاتف المحمول ستعتبر بيانات شخصية للمالك وليس للمستخدم النهائي، ويؤكد أنه لا يعترض على الكشف عن هذه البيانات الشخصية إلى المالك.
  • يتحمل المالك والمستخدم النهائي مسؤولية تقديم تفاصيل دقيقة وحديثة لبطاقة الهوية القطرية. أي عدم دقة أو تناقضات في المعلومات المقدمة هي مسؤولية المالك و/أو المستخدم النهائي.
  • يوافق المالك والمستخدم النهائي على أن الميزات التي يتم تمكينها من خلال توفير تفاصيل بطاقة الهوية القطرية الثانوية سيتم استخدامها فقط للأغراض المشروعة والمصرح بها. ولا يجوز لهم الانخراط في أي أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو غير مصرح بها باستخدام هذه المعلومات.
  • يوافق المالك والمستخدم النهائي على عدم استخدام الميزات المكتسبة في أي أنشطة قد تنتهك حقوق أو خصوصية أو أمن أي فرد أو كيان، أو تنتهك أي قوانين أو لوائح معمول بها.
  • يفهم المالك والمستخدم النهائي سياسة خصوصية "أريد" ويوافقان عليها، والتي توضح كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها.
• مسؤوليات "أريد"
  
  • توافق "أريد" على التعامل مع جميع تفاصيل البطاقة الشخصية القطرية وفقًا لقوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها.
  • ستقوم "أريد" بمشاركة تفاصيل البطاقة الشخصية القطرية المقدمة مع السلطات الحكومية ذات الصلة بما يتوافق مع القوانين واللوائح المحلية لتوفير وصول المستخدم النهائي إلى خدمات مطراش.
• تحديد المسؤولية
  
  • ما لم ينص القانون أو اللوائح المعمول بها على خلاف ذلك، فإن "أريد" لا نتحمل مسؤولية دفع تعويض لك عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، بغض النظر عما إذا كان من الممكن توقع هذه الخسارة، أو أي خسارة أخرى لا تنتج عن الإهمال الجسيم من جانب "أريد" فيما يتعلق بأي سوء استخدام أو الكشف غير المصرح به عن تفاصيل البطاقة الشخصية القطرية المقدمة من المالك أو المستخدم النهائي.
  • يتحمل المالك والمستخدم النهائي المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة وأمن تفاصيل البطاقة الشخصية القطرية المقدمة. أي عواقب تنشأ عن سوء الاستخدام أو الكشف غير المصرح به لهذه التفاصيل تقع على عاتق المالك أو المستخدم النهائي.
• إلغاء الخدمة
  
  • يجوز للمالك إنهاء هذه الخدمة في أي وقت عن طريق تقديم إشعار كتابي إلى "أريد". عند إلغاء الخدمة، سيتم حذف أي تفاصيل للبطاقة الشخصية المخزنة للمستخدم النهائي وفقًا لقوانين حماية الخصوصية المعمول بها.
  • يجوز للمستخدم النهائي طلب إزالة تفاصيل بطاقة البطاقة الشخصية الثانوية من النظام في أي وقت عن طريق تقديم إشعار كتابي إلى "أريد". عند استلام هذا الإشعار، ستقوم "أريد" بحذف تفاصيل البطاقة الشخصية وفقًا قوانين حماية الخصوصية المعمول بها.
  • تحتفظ "أريد" بالحق في إنهاء وحذف بطاقة الشخصية القطرية الثانوية فورًا ودون سابق إنذار إذا علمت بأي سوء استخدام أو إفشاء غير مصرح به أو أنشطة غير قانونية مرتبطة بالتفاصيل المقدمة من قبل المالك أو المستخدم النهائي.
• إجراء استبدال الشريحة للخدمات بالبطاقة الشخصية القطرية الثانوية
  
  • في حال تمت الحاجة إلى شريحة جديدة لخدمة مسجلة تحت تفاصيل البطاقة الشخصية القطرية الثانوية، يتعين على كل من المالك والمستخدم النهائي زيارة منافذ البيع التابعة لـ "أريد" معًا لعملية استبدال الشريحة.
  • ومع ذلك، يحتفظ المالك بالحق في طلب شريحة جديدة دون حضور المستخدم النهائي. وفي مثل هذه الحالات، سيتم حذف تفاصيل البطاقة الشخصية الثانوية المرتبطة بالخدمة. سيتم تفعيل الشريحة الجديدة فقط بعد 48 ساعة من وقت إخطار الحكومة بإزالة تفاصيل البطاقة الشخصية القطرية الثانوية.